Keluhan lainnya

Untuk keluhan lainnya, mohon untuk mengirimkan email ke [e-mail] dengan detail sebagai berikut :

1. Airfrov Username
2. Nomor Request
3. Nomor telepon yang terdaftar di Airfrov
4. Keluhan

Setiap keluhan akan ditangani satu per-satu oleh tim Airfrov.

Pastikan semua komunikasi dilakukan di dalam platform Airfrov. Airfrov tidak dapat mengawasi komunikasi yang dilakukan di luar platform, oleh karena itu Airfrov tidak akan melakukan intervensi dalam kasus tersebut.

Airfrov tidak dapat membantu jika terjadi keluhan yang diajukan setelah pembayaran diberikan ke traveller. Untuk item yang tidak dikonfrimasi setalah 7 hari dari tanggal pengiriman oleh traveller, Airfrov akan memproses pemabayaran ke traveller. Setelah 7 hari Airfrov tidak dapat membatu bila ada keluhan.